Activation Commerciale

(Author : Deena M. Amato-McCoy)
Kroger Co. wants to give its employees a voice — and now they have one.

Supermarket giant’s new website tells employee ‘stories’

Eager to highlight the accomplishments, milestones, and personal connections made by its associates, Kroger Co. introduced Krogersteries.com, a website dedicated to its employees’ contributions, and the impact they make on the company.
Produced by both Kroger associates and freelancers, the multi-media site will feature long and short-form written content, as well as video and photographic storytelling.

The goal: to share stories about Kroger’s people, innovative projects, and the ideas that are changing the way communities eat, drink, and think about food, the company said.

“On any given day, nearly half a million Kroger associates are doing incredible work,” said Ann Reed, VP of Customer 1st Promise, Kroger Co. “We get a fresh chance to make personal connections, to lift people up and lighten their load,” Reed said. “Krogerstories.com is designed to elevate these unique stories and share the difference our wonderful associates make for our customers, communities and each other.”

Kroger employs 443,000 associates across its 2,796 retail food stores that operate in 35 states and the District of Columbia.

Source : chainstoreage.com

(Author : Darrell Etherington)
Amazon’s grocery efforts just got a new level of convenience for shoppers: AmazonFresh Pickup, a drive-in grocery delivery right to your car’s trunk, launching in beta on Tuesday. Shoppers just order online from AmazonFresh’s selection, pick a time slot (as soon as 15 minutes after you make your order), and then drive to an AmazonFresh Pickup location and pull into a parking space, where your groceries will be loaded directly into your car by a service agent within a few minutes.

 

Amazon debuts AmazonFresh Pickup, drive-up groceries delivered to your trunk

The service is bundled as a free addition for Amazon Prime subscribers, adding a significant new feature to the company’s existing list of Prime features. There’s also no minimum order, so if you want to pick up just a tube of toothpaste – well, you do you.

Available items include fresh produce, meats, bread, dairy and a range of household items, among others. The program is actually limited to Amazon employees only for now, since it’s in beta, but once it’s open for a broader audience it’ll be available to all Prime members. There’s also a geographic limitation, which means while every Prime member will be able to use it, you’ll have to pick up in Seattle’s SODO and Ballard neighbourhoods, where the company’s two current AmazonFresh Pickup locations reside.

Amazon has been exploring a range of different ways to rethink grocery shopping, and this looks like another interesting experiment blending traditional shopping with its own ecommerce model. AmazonFresh has been slow to expand geographically, but if this proves promising, it might help with those efforts to grow that aspect of the business.

Source : techcrunch.com

(Auteur : Patrice Bernard)
Même quand elles ne souhaitent pas s’approprier intégralement le concept, le crédit P2P (de « pair à pair ») peut constituer une source d’inspiration pour les institutions financières traditionnelles. Pour exemple, le britannique Nationwide propose désormais à ses clients de contribuer aux emprunts hypothécaires de leurs proches.

Nationwide facilite l'emprunt en famille

Entre l’augmentation régulière des prix de l’immobilier et les exigences strictes d’apport personnel imposées par les établissements de crédit, l’accès à la propriété devient de plus en plus difficile pour les consommateurs. Constatant que, dans de nombreux cas, les candidats à l’emprunt se tournent vers leur famille afin de rassembler l’indispensable dépôt initial, Nationwide a eu l’idée de faire de ce modèle de comportement la base d’une offre formelle originale, baptisée « Family Deposit Mortgage ».

Le principe en est finalement assez simple, et redoutablement efficace. Toute personne – elle-même propriétaire d’un bien immobilier – désirant aider un proche à acquérir sa résidence principale peut ainsi contracter un emprunt hypothécaire à un taux préférentiel ou utiliser une partie du montant disponible sur un crédit précédent, de manière à lui en faire don (le prêt n’étant pas autorisé) pour alimenter son apport personnel lors de la constitution de son dossier de demande (auprès de Nationwide, évidemment).

Le dispositif est extrêmement séduisant car il cumule une multitude d’avantages pour la banque, au-delà du seul coup de pouce (bienvenu) apporté aux candidats à l’emprunt. Les plus visibles concernent, bien sûr, le renforcement de la fidélité des clients existants (à travers le renouvellement ou l’extension de leur contrat courant) et la captation d’un flux additionnel de prospects qualifiés, puisque le soutien financier des premiers ne peut être apporté aux seconds que s’ils souscrivent une solution de crédit de Nationwide.

Ensuite, il ne faut pas négliger l’effet social – tellement recherché par les plates-formes de finance participative – de l’implication d’un (ou plusieurs) membre(s) de sa famille dans l’engagement pris par l’emprunteur auprès de la banque : en toute logique, ce dernier devrait être plus enclin à respecter ses obligations pour ne pas nuire à sa propre réputation auprès de ses proches ni ternir la leur d’une quelconque manière. En synthèse, le « Family Deposit Mortgage » propose une vraie approche communautaire du crédit hypothécaire, sans recours aux réseaux sociaux et autres plates-formes P2P…

Nationwide démontre ici comment l’évolution des comportements (induite notamment par les technologies émergentes) peut (ou, plutôt, doit) être prise en compte pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, dans un contexte qui, lui aussi, évolue toujours plus rapidement. Clairement, il n’est pas réservé aux startups de comprendre les enjeux du monde moderne et délivrer des solutions adaptées et cohérentes…

Source : cestpasmonidee.blogspot.fr

(Author : Darrell Etherington)
Waze is going to help you get your coffee, donuts and breakfast food constructions faster, with a new “Order Ahead” feature that lets you do exactly that: order Dunkin’ Donuts food ahead of time to pick up when you get to the restaurant.

Waze takes a small bite of the food business with ‘Order Ahead’ and Dunkin’ Donuts

Dunkin’ calls itself the “first partner” for this Waze endeavor, meaning it’s likely to team up with other food providers if this works out.  Waze’s order ahead feature requires users to also have the updated version of the Dunkin’ mobile app on their iPhone or Android device, which connects in directly to the Waze app via its existing mobile ordering feature.

Why start with Dunkin’ Donuts? Well, Waze and the coffee/confection provider are old friends, it turns out – Waze mapped all of Dunkin’s dunk destinations (that’s what they call Dunkin’ Donuts store locations; or at least, that’s what I call them) within the app in 2012. Waze’s in-app favoriting native ad unit also started out with Dunkin’ Donuts as its first partner.

Ordering ahead via app has become a curse and a blessing for fellow coffee seller Starbucks, which is dealing with big changes to its retail model to handle the popularity of the feature. Tying it to navigation software the people are using already to get from place to place seems like a way to juice interest even further; I’m far more likely to decide that yes, I would actually like a coffee after all when I open up my navigation app and see it as an option.

It’s also another way Waze is doing a sly, indirect end-around on Uber; the Google-owned company’s Carpool is a ride-hailing competitor in certain, very specific circumstances, and Order Ahead could fit a similar niche in the realm of on-demand food, where UberEATS also operates.

Source : techcrunch.com

(Auteur :  Bertrand Leseigneur)
Si il est une marque dans laquelle le terme “culture d’entreprise” a un sens c’est bien chez Joe and The Juice aux Etats-Unis.

La culture d’entreprise chez Joe and The Juice

Avec déjà 9 magasins à New York, la chaîne danoise se développe de plus en plus et partage sa culture d’entreprise plus proche de la confrérie que de la multinationale. Si vous cherchez des jus, du café ou des “shots” de fruits, Joe and The Juice est l’endroit qu’il vous faut. Si vous cherchez à travailler dans un lieu ayant une culture d’entreprise totalement différente: Joe and The Juice est vraiment l’endroit qu’il vous faut.

La société créée en 2002 par Kaspar Basse à Copenhague est maintenant présente dans plusieurs pays et continue à progresser sur le marché juteux…du jus de fruits. Whole Foods a d’ailleurs récemment ouvert un bar à jus dans ses magasins californiens. Ce qui démarque Joe and The Juice est sa culture à part. Les employées new yorkais vivent souvent ensemble dans le même appartement par exemple. La chaîne souhaite offrir des produits bons pour la santé, dans une ambiance très détendue et dans laquelle le vendeur a une importance énorme.

Chez Joe and The Juice, l’expérience client tourne autour des vendeurs plus que le produit en lui-même. Voici par exemple la dernière vidéo sur le recrutement à New York……pardon, on ne dit pas recrutement on dit “casting” chez Joe and The juice.

Joe and The Juice propose une vaste politique de délocalisation des employés. Le manager d’un magasin new yorkais peut très facilement demander sa mutation dans celui de Paris avec l’opportunité d’avoir un logement en commun avec d’autres employés par exemple.

Quand vous entrez dans un des magasins, contrairement à un Starbucks ou n’importe quelle autre chaine de café ou de jus, vous n’êtes pas accueilli par une musique lounge, mais par du rock. Pas de clients attablés devant leur ordinateur portable mais des clients concentrés autour du bar car c’est là que toute l’activité se passe. Le vendeur redevient le centre d’attraction du magasin et c’est bien de remettre l’humain au coeur de l’expérience.

Source : soparticular.com

(Author : Deena M. Amato McCoy)
As it prepares to enter “a high-growth period” for its online business, Solstice Sunglasses needed a solution that could support this endeavor and future expansion plans.

Sunglass retailer ups the ante on digital commerce
Solstice, a retailer with 105 store locations throughout the U.S,  strives to offer the same level of service to both online and in-store customers looking for luxury, designer and sport sunglasses. To achieve this goal, the company selected the ncommerce platform, an end-to-end digital commerce platform from Newgistics.
Besides delivering an innovative end-user experience, the platform is pre-integrated with leading technologies, which provides Solstice with fast implementation time and cost-effectiveness.
Based on curated partnerships and integration of leading technologies including SAP Hybris, Google Cloud Platform, CyberSource, Sailthru and Fastly, ncommerce can be implemented in nearly half the time and at 30% less than the cost of a typical e-commerce platform deployment that requires custom integrations, Newgistics said.
We need a solution that will grow and scale with our aggressive goals, without burdening us by requiring constant management and upkeep,” said Jan Michel, senior VP of Solstice Sunglasses. “With ncommerce, we get the best technology without any of the technical hassle so we can focus on growing our business.”

(Author : retail in asia)
Walmart has bought another online retailer. This time it’s ModCloth, a fashion brand with a quirky style aesthetic that makes the acquisition about a lot more than clothes.

Walmart acquires ModCloth and its millennial customers

ModCloth employees were told Wednesday morning they now worked for Walmart, according to Jezebel. TechCrunch estimates Walmart’s purchase price is between $50 million and $75 million. The deal is set to be finalized today and announced on Friday. ModCloth is a brand with indie cred. The company carries plus sizes and has a unique approach to fashion that mirrors its founders’ fondness for vintage goods.

The acquisition is being made through Jet.com, which Walmart bought last year for more than $3 billion. Through Jet, Walmart is making its most aggressive moves to date, buying new businesses, introducing new pricing and online features and generally stepping up its game to better compete with Amazon.

In the several months following the Jet acquisition, Walmart purchased Zappos competitor Shoebuy.com and Moosejaw, another online retailer with a reputation for being quirky with a strong following among younger customers. With each acquisition, Walmart strategically buys new customers. It’s part of the company’s overall strategy to grow digital sales and grow their customer base.

Source : retailinasia.com

(Author : Deena M. Amato-McCoy)
A new app enhancement is helping Sephora shoppers complete their look.

Beauty retailer expands augmented reality experience

By adding new augmented reality-based features to the Sephora Virtual Artist app, the chain enables shoppers to virtually try on thousands of shades of single and palette eyeshadows directly through their mobile device. This service augments the app’s existing functionality that allows users to try on an assortment of lip colors and false eye lash styles.

The Sephora Virtual Artist now also offers “Expert Looks,” enabling users to preview inspirational looks, and three new “Virtual Tutorials” to hone their brows, contouring and highlighting techniques.

“With these additions, Sephora Virtual Artist continues to put the power and expertise of Sephora quite literally in the palm of our clients’ hands,” said Bridget Dolan, VP of innovation at Sephora.

“Since launching Sephora Virtual Artist in 2016, our clients have virtually tried on hundreds of millions of shade combinations,” she added. “It gives her the freedom to choose when, where and how she wants to shop as she creates customized looks and discovers the products that are just right for her.”

Source : chainstoreage.com

(Auteur : Gredy Raffin)
Toujours à l’affût sur le plan technologique, Ford tente une nouvelle expérience outre-Atlantique. Smart Service Kiosk vient suppléer le réceptionnaire à l’atelier avec un caisson intelligent.

Ford expérimente le réceptionnaire

A ceux qui s’inquiètent de la déshumanisation dans les points de vente, le concept qui suit risque de faire un peu plus grincer des dents. En coopération avec Panasonic et GoMoto, Ford vient de lancer, aux Etats-Unis, le pilote de Smart Service Kiosk, un service inédit dans la profession automobile, qui change le parcours des consommateurs à l’atelier, d’après une vidéo postée sur le compte Youtube de la marque à l’ovale.

De quoi s’agit-il ? D’un caisson sécurisé à disposer sur le parking des concessions dans lequel le client vient déposer les clés de son véhicule, après avoir commandé une intervention des équipes d’après-vente. A la fin de la prestation des mécaniciens, il peut venir récupérer son bien et recevoir sa facture par messagerie électronique. Ford permet ainsi d’étendre aux 24/7, les horaires de dépôt et retrait des véhicules à l’après-vente, d’autant plus que le système Smart Service Kiosk se voit capable de délivrer les clés d’un véhicule de prêt.

Dans les faits, il suffit de décliner son identité ou simplement de scanner le QR Code de son permis de conduire (aux Etats-Unis), de renseigner son adresse e-mail et ses coordonnées téléphoniques pour accéder au service. L’inspiration est toute évidente et trouve sa source dans les coffres sécurisés utilisés désormais à la livraison des colis dans des lieux publics. Ce qui laisse présager qu’une implémentation en Europe de Smart Service Kiosk n’est pas à exclure, eu égard à la maturité des consommateurs face à ces nouvelles interfaces.

Source : journalauto.com

(Author : Marianne Wilson)
A new retailer aimed at Hispanic customers is expanding its footprint in South Florida. 

New grocery retailer expanding

Fresco y Más on March 8 opened five stores in Miami, and Hialeah, Florida, bringing its total store count to 11 locations. The banner is the latest concept from Southeastern Grocers, parent company of Bi-Lo, Harveys and Winn-Dixie.

Fresco y Más made its debut in 2016, opening six stores between June and December 2016. The company has tailored each new location to provide an authentic Hispanic grocery store experience with the products and services that meet the needs of each community.

“Each store’s new Hispanic-focused product assortment and features, including a full-service Latin butcher shop and new Cocina, are our commitment to providing a shopping experience that reflects the cultural connection we strive to make with our Hispanic customers,” said Ian McLeod, president and CEO of Southeastern Grocers. “As we continue to listen and learn from our customers at all of our Fresco y Más locations, we are developing new stores that reflect exactly what our shoppers are looking for.”

Fresco y Más’ new “Low Price every day” program, which includes more than 800 products, is designed to help shoppers save more on the quality items they buy every day, the company said. Items are identified with distinctive green and yellow arrow signage throughout the store. Prices will be at the same low price for at least six months.

Fresco y Más stores has updated its format with a custom façade and vibrant yellow colors with bi-lingual signage throughout the interior. Other enhancements include an all-new, full-service Latin butcher shop, a refreshed produce department in a farmer’s market setting with a wider selection of tropical fruits, and a “Cocina” (kitchen) offering daily specials of freshly prepared family favorites made from scratch.

Stores also include a dollar zone featuring more than 600 everyday essentials for just $1, from grocery and cleaning to health and beauty, and an expanded café serving authentic Hispanic breakfast, pastries, drinks and hot and cold sandwiches.

Source : chainstoreage.com