Activation Commerciale

(Autore: Alessandra Bonaccorsi)
Princi, azienda milanese di panetteria e caffetteria con il quale Starbucks ha stretto una partnership l’anno scorso, apre uno spazio di circa 100 metri quadrati a 160 Van Brunt Street che non sarà aperto al pubblico, almeno non immediatamente.

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La struttura fungerà da sede per le merci da vendere alla “Roastery Reserve” di Starbucks.

Fonte: Gdoweek.it

(Auteur : Elodie C)
Au pays du soleil levant, son 2e marché derrière les États-Unis, Starbucks tente l’alliance entre traditions et consommation avec l’ouverture prochaine d’une boutique dans une ancienne maison de thé traditionnelle à Kyoto.

Un Starbucks inspiré des maisons de thé japonaises va ouvrir à Kyoto

Mais Starbucks n’abandonne pas le café pour autant : le 30 juin prochain, les amateurs du célèbre nectar pourront venir passer commande à Kyoto, et s’offrir une sucrerie en profitant de la quiétude du lieu où rivaliseront tatami, coussins, lumières apaisantes, meubles et structures en bois.

Un Starbucks inspiré des maisons de thé japonaises va ouvrir à Kyoto1

Une atmosphère zen avec toutes les commodités d’un service de restauration rapide. Cette nouvelle boutique sera située dans un bâtiment historique de Ninezaka au cœur du quartier authentique (et touristique) d’Higashiyama, à l’est de Kyoto. Le premier étage sera dévolu au service et à la vente, avec jardin zen et Tsukubai (lavabo purifiant pour les mains), alors qu’au deuxième étage les clients seront invités à retirer leurs chaussures pour s’installer sur les tatamis et profiter de leur breuvage.

Source : golem13.fr

(Autore: Chiara-san)
Una notizia imperdibile per gli amanti di Starbucks: apre a Kyoto il primo negozio in stile tradizionale con tatami e arredi alla giapponese!

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La catena che conta in Giappone più di 1100 negozi, è presente nel sol levante dal 1996 ma è la prima volta che tenta un arredamento diverso dal solito standardizzato format simile in tutto il mondo. La decisione deriva probabilmente dalla location, posta sulla storica strada Ninenzaka che porta direttamente al famosissimo tempio Kiyomizu-dera.
La caffetteria (che aprirà il 30 giugno 2017) è posta in una storica casa tradizionale giapponese di oltre 100 anni. All’entrata troviamo un noren adattato con il logo della sirena, mentre la parte aperta al pubblico si estende su due piani che sono stati mantenuti, il più possibile fedeli agli spazi e arredi storici della struttura. Tra le molte case storiche situate nei dintorni infatti questa è l’unica che ha mantenuto la facciata in legno in stile daibei.

(Author : Darrell Etherington)
Starbucks introduced its mobile ordering system in 2015, and it’s been a victim of its own success in some ways.

Starbucks is going to try out a mobile order-only store

Customers at popular spots are eager to use the mobile ordering system to choose their selection and pay in advance, in the hopes of avoiding a line – but they’re having to wait anyway, thanks to a virtual queue that’s as large or larger than the real one, depending on the spot. Now, it’s looking for ways to make mobile ordering work better, and in pursuit of that goal it’s going to trial a location that exclusively serves mobile order customers, within its own Seattle HQ.

The location will go mobile-only starting next week, Reuters reports, turning one of the Seattle-based company’s two internal cafes into a dedicated mobile order and pay location. All mobile orders from building employees, which include 5,000 people, will be routed to the new location, and it’ll feature a different design, with a prominent pick-up window that also offers a view to baristas preparing the orders, according to the report.

Starbucks added the order ahead and pick-up option to its app across the U.S. in September, 2015, and it’s been a popular feature among users since. The feature allows users to browse the Starbucks menu within the app, select a location, and pay for their order ahead of time, receiving an estimate about when it’ll be ready to pick up. Depending on the location, the order will then be left at a designated pick-up location, or called out by a barista for pick-up like orders made in-store.

Source : techcrunch.com

(Auteur : Clément Fages)
Annoncées à l’issue de la réunion biannuelle des investisseurs, le chatbot et l’implantation en Chine via WeChat sont deux axes de développement mobiles de Starbucks en 2017.

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En 2017, l’intelligence artificielle fera son entrée dans la stratégie mobile de Starbucks avec l’intégration dans son application d’un chatbot nommé “My Starbucks Barista” et d’un système de reconnaissance vocale pour commander directement via son smartphone. My Starbucks Barista ne sera accessible qu’en bêta-test et sur iOS début 2017.Avec ces fonctionnalités, l’Américain entend renforcer l’engagement des clients envers sa marque. 12 millions de personnes sont inscrites au programme de fidélisation Starbucks Rewards, un chiffre en hausse de 18% chaque année selon l’enseigne.

L’autre volet de développement concerne le paiement mobile : il représente 25% des transactions américaines du groupe. Starbucks revendique 8 millions de clients qui l’utilisent, dont un tiers via l’option Mobile Order & Pay, qui permet de ne pas passer en caisse. Ce nombre devrait bientôt augmenter : les clients chinois pourront d’ici la fin d’année utiliser WeChat Pay pour régler directement dans l’un des 2500 Starbucks du pays.

Starbucks et l’application de messagerie WeChat proposeront aussi un service de “social gifting”, qui permettra d’offrir un bon d’achat pour un produit Starbucks via un message à un de ses proches. Ce partenariat, annoncé ce 8 décembre au lendemain de la réunion biannuelle des investisseurs, est stratégique pour le groupe américain : La Chine est susceptible de devenir le premier marché du groupe.

Starbucks planifie d’y ouvrir 5000 nouveaux points de vente d’ici à 2021, soit près de 42% de toutes les ouvertures dans le monde à cette date. WeChat compte 846 millions d’utilisateurs en Chine, dont 300 millions qui ont relié leur carte de paiement à WeChat Pay.

Source : ecommercemag.fr

(Author : Deena M. Amato-McCoy)
Driving customer engagement in China, the coffee brand will launch a new social gifting feature on WeChat, China’s leading mobile social messaging app, in early 2017.

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The program was developed through a strategic partnership with Tencent Holdings Limited, one of the country’s leading providers of Internet value-added services. The collaboration positions Starbucks as the first retail brand to combine — and bring — a locally-relevant social gifting and digital payment experience to life on Tencent’s WeChat app in China, the company said.

The service, which taps into the app’s 846 million global monthly active user accounts, allows customers to gift Starbucks to friends or loved ones in real-time. As of Wednesday, Dec. 7, Starbucks customers also began using WeChat Pay to make purchases at close to 2,500 Starbucks stores across Mainland China.

“Starbucks and Tencent share similar values to enable greater human connections through our respective products and services,” said Belinda Wong, CEO, Starbucks China.

“This new strategic partnership will leverage the strengths of both Starbucks and WeChat to create a true online-to-offline social gifting platform that will deepen our engagement with our customers in a unique and powerful way,” she added. “Just as Starbucks cards are among the most gifted around the globe, we aspire to also become the most gifted brand digitally in China.”

The online social gifting platform is natural extension of Starbucks’ goal to extend its digital presence globally, and connect with customers through its digital channels, including the Starbucks Mobile App, the My Starbucks Rewards program and social media, the company said.

Source : chainstoreage.com

(Auteur : Sylvie Le Roy)
D’ici 2021, Starbucks vise à atteindre le nombre de 5 000 boutiques en Chine. Soit le double du nombre actuel.

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Starbucks Coffee Company vient d’annoncer la promotion de Belinda Wong au poste de PDG de Starbucks China. Celle-ci aurait en effet joué un rôle clé dans la croissance sans précédent de Starbucks en Chine (qui est passée de 400 boutiques en 2011 à plus de 2 300 aujourd’hui) en encourageant une innovation importante pour les partenaires (employés) de Starbucks et ses clients locaux en Chine.

Belinda Wong sera chargé de superviser le projet de Starbucks qui est de doubler son ampleur afin d’arriver à 5 000 boutiques en Chine d’ici 2021. Elle demeurera sous la responsabilité de John Culver, président du groupe, Starbucks Global Retail.

« Au cours des cinq dernières années, la vision, l’expérience et la recherche de l’innovation de Belinda ont élevé Starbucks dans les cœurs et les esprits des chinois et créé une base stable pour la croissance de Starbucks en Chine », a déclaré John Culver, président du groupe, Starbucks Global Retail. « Belinda incarne la mission et les valeurs de la compagnie. Sa promotion va aider Starbucks à décupler ses efforts pour améliorer l’expérience des clients et des partenaires sur le marché chinois sur le long terme. »

Belinda Wong a rejoint Starbucks en janvier 2000 et a occupé plusieurs postes de direction au sein de Starbucks, dans les régions Chine et Asie-Pacifique. Dans le cadre de ce nouveau rôle, elle se concentrera sur la stratégie de croissance globale à long terme et dirigera le flux d’innovations pour Starbucks China. Elle sera responsable des secteurs clés, y compris des vastes opportunités numériques et de commerce électronique sur le marché, et supervisera l’ouverture de la première maison de torréfaction internationale Starbucks Reserve à Shanghai en 2017.

En septembre 2016, Belinda Wong a été l’une des 50 personnes à recevoir le prix Magnolia Award décerné par le Gouvernement municipal de Shanghai, reconnaissant ses contributions et son soutien d’exception au développement de Shanghai. Elle a également été nommée dans la liste des 50 personnes contribuant au futur des rapports entre les États-Unis et la Chine par Foreign Policy. Elle a par ailleurs fait partie du top 100 des femmes d’affaires chinoises établi par Forbes China en 2015. Depuis 2012, Belinda Wong figure sur la prestigieuse liste annuelle de Fortune China des 25 femmes d’affaires ayant le plus d’influence en Chine.

Leo Tsoi, qui était récemment le vice-président de la conception et du développement des boutiques de Starbucks China, a également été promu au poste de chef de l’exploitation de Starbucks China.

Source : ladn.eu

(Author : Sara Roncero-Menendez)
The Puxi City location of the coffee brewing company takes on a new form with walls of windows and a rooftop terrace

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Most chains strive to have a signature look so that customers can recognize the brand even when abroad. Starbucks tends to have locations that play with new designs and layouts, like its latest Asian location. With the help of design firm Original Design Studio, the coffee giant has opened its Puxi City location in Shanghai. The Shanghai Starbucks is rectangular and located in an area laid out for cultural creativity back in 2010.

The store includes large glass boxes that provide an uninterrupted view both in and outside the coffee shop as well as a great deal of natural light. The Shanghai Starbucks also includes a small, secluded courtyard with a single tree at the center for those customers looking to enjoy the outdoors. Inside, there are no columns, allowing for maximum mobility and flexibility with setting up the space. There is also access to a roof top terrace which provides an elevated view of the neighborhood.

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Source : psfk.com

(Auteur : Bertrand Leseigneur)
Très intéressante idée de Microsoft et Starbucks avec cet outil connecté à votre compte email Outlook.

Prévoir ses rendez-vous business chez Starbucks

Vous souhaitez envoyer un email pour planifier un rendez-vous avec un de vos contacts? Il existe maintenant un “add-on” permettant d’intégrer la localisation d’un café Starbucks dans votre email pour être sur de se retrouver au bon endroit.

Microsoft vient d’acquérir Linkedin, il y a donc fort à penser que cette fonctionnalité va arriver sous peu sur le réseau social professionnel. Prochaine étape: intégrer l’envoi d’eGift Cards Starbucks dans l’email, vous pourrez ainsi inviter votre client ou contact même si il arrive en avance au rendez-vous.

Les marques s’intègrent de plus en plus dans votre vie quotidienne avec les Bots notamment, voici un autre exemple avec Starbucks.

A noter tout de même que le Add on Uber est déjà présent dans Outlook, ainsi que PayPal et Giphy.

Source : soparticular.com

(Author : Alex Samuely)
Starbucks is driving springtime sales with a new microsite for its Happy Mondays events that lets visitors add the special offers to their mobile calendars, ensuring that fans will not miss any of this month’s weekly promotions.

Starbucks transforms seasonal sales strategy via mobile event reminders

The beverage giant is promoting its weekly March sales events via social media, encouraging followers to join the My Starbucks Rewards program to take advantage of the special sales occurring each Monday afternoon. Once consumers reach the promotional microsite, they can add the events to their mobile calendars, signaling a new customer engagement strategy for Starbucks.

“This tactic not only drives consumers to the store for these exclusive offers, but perhaps even more importantly, it draws more consumers to its app, which is ultimately where Starbucks has the opportunity to engage on a larger scale with both longstanding and new customers,” said Mary Beth Keelty, chief marketing officer of PM Digital. “Because interested customers also need to join the Starbucks Rewards program to access the special offers, it creates even greater potential to build up customer loyalty and advocacy. “With its program already being one of the nation’s most successful – with over 11 million active members – a revamp with Happy Mondays and other enticing rewards are likely to garner more sign-ups, and more potential relationships for Starbucks to nurture.”

Easing into spring

Starbucks, well-known for its seasonal promotions and beverages, is easing customers into the warmer weather by rolling out a series of weekly events, called Happy Mondays. Each Monday in March, My Starbucks Rewards members can stop by their local store after 2 PM and enjoy a special offer. Last Monday’s offer gave consumers a 50 percent discount on any Frappucino blended beverage, while next week’s promotion will invite individuals to stop in for an afternoon drink and receive half-off any food item.

The March 21 event is specifically geared toward Starbucks mobile application users, as it will give each customer 3 bonus stars – Starbucks’ version of rewards points – when they order and pay ahead using the brand’s app.

Starbucks has been promoting Happy Mondays across its social media channels, with a heavy focus on Twitter. The coffee chain’s current Pinned tweet encourages followers to “Become a Monday person and join Starbucks Rewards to celebrate Happy Mondays each Monday in March from 2-close.”

sers can then click on the accompanying link to be taken to the mobile-optimized Happy Mondays microsite, which can be accessed at happymondays.starbucks.com.

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