Activation Commerciale

(Author : Cate Trotte)
With an in-store manufacturing lab, Korean eyewear company YUN is changing the way people buy glasses. Cate Trotter, head of trends at Insider Trends, takes us on a tour of the Berlin shop.

YUN - the store with its own manufacturing lab

YUN is an innovative Korean eyewear company, but its first (and flagship) store is in the Mitte borough of Berlin. Launched in October 2015, this young brand is reinventing the way that people buy glasses. At the heart of this is the innovative in-store manufacturing lab, built around a lens finishing system which sits out on the main shop floor in full view of customers. The state-of-the-art high-tech machine means that glasses can be made to fit a customer’s exact prescription in as little as 20 minutes.

The store stocks more than 12,000 individual blank lenses to ensure it can meet the widest possible array of prescriptions. These are then shaped and finished by the automated machine, before final adjustments are made to the fit. By being able to watch their glasses being made in front of them customers feel more connected to and engaged with the YUN brand.

YUN - the store with its own manufacturing lab1

The technology also adds up to a better customer experience by making shopping for glasses something that can be done in a lunch break or while out shopping or on the spur of the moment. It enables YUN to serve as many customers as possible, while retaining control over the process and quality of its products. Being able to have high quality prescription glasses in their hand on the same day may be an important influencing factor on would-be customers.

YUN also operates a simple pricing model with frames and tailored prescription lenses costing either €99 or €149. This includes a free eye test, which is carried out in-store by the qualified opticians in dedicated examination rooms. All of the frames styles are designed in-house in Korea with the aim of being lightweight, allergy-free, comfortable, durable and flexible. To complete the experience customers get four weeks to try their new glasses and if they’re not happy can return them.

Since launching its physical store, YUN has also enabled customers to order glasses directly from its website if they hold a valid prescription. This has widened its potential customer base to anyone around the world, with the multilingual website acting as an important touch point for shoppers.

Customers can also book their free in-store eye test from the website, as well as being able to walk in off the street on a whim. Although it is a relatively simple digital application in integrating with the booking system in-store, it helps reduce friction for customers. It’s also in keeping with the entire identity of the store, which is built around the idea of minimalism, from the packaging to the way the glasses are simply displayed on tables.

Since launching its physical store, YUN has also enabled customers to order glasses directly from its website if they hold a valid prescription. This has widened its potential customer base to anyone around the world, with the multilingual website acting as an important touch point for shoppers.

YUN is a fantastic example of a retailer disrupting the normal way of doing things, much as we’ve seen with companies like Uber. Its innovative use of technology goes beyond the normal digital applications to create something unique – something many retailers can learn from.

Source : essentialretail.com

(Auteur : Sylvain Arnuf)
Le bras financier du groupe Volkswagen rachète la firme canadienne de paiement mobile PayByPhone, pour un montant non communiqué. La société est spécialisée dans le paiement mobile du stationnement et des transports.

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Volkswagen poursuit sa transformation en fournisseur global de solutions de mobilité. Le groupe allemand, après avoir créé la marque Moia, va acquérir la firme canadienne PayByPhone pour un montant non communiqué. C’est le bras financier du groupe allemand, Volkswagen Financial Services, qui va effectuer la transaction.

9 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE
PayByPhone a créé une application mobile permettant de payer avec son smartphone (via application mobile, SMS ou appel téléphonique) différents services liés à la mobilité : stationnement, vélo en libre-service, auto-partage, transports publics, et même péage urbain. La société créée en 2000 et basée à Vancouver dispose de contrats avec 300 villes dans le monde entier. 150 villes françaises permettent aux automobilistes de payer leur parking via PayByPhone, comme Paris, Lyon, Nantes et Montpellier. Le service est également disponible aux Etats-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans une poignée de villes en Australie et en Nouvelle-Zélande. Neuf millions de personnes utilisent régulièrement ses services : PayByPhone revendique la place de leader mondial du paiement mobile pour le stationnement et le transport.

Avec cette acquisition, Volkswagen dispose d’une brique technologique essentielle pour lancer de nouveaux services de mobilité et intégrer le paiement mobile à ses véhicules connectés. Le puissant groupe pourrait aider PayByPhone à se lancer rapidement sur le marché allemand et dans le reste de l’Europe.

Source : usine-digitale.fr

(Auteur : Yoni Van Looveren)
Zalando lance un nouveau service permettant aux clients de faire venir un couturier à domicile pour ajuster les vêtements commandés en ligne.  ‘Order a tailor’ trouve son origine dans une des Hack Weeks organisées par Zalando.

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Le projet le plus novateur
Durant ces Hack Weeks, de jeunes entrepreneurs ont la possibilité de proposer de nouveaux projets à Zalando.  Au cours de la dernière Hack Week, ‘Order a Tailor’ a remporté le Nikola Tesla Award qui récompense le projet le plus novateur.  Aujourd’hui, les inventeurs ont appris que leur idée allait réellement être lancée par Zalando.
Dans une première phase, le service sera uniquement déployé à Berlin.  Lors de la commande d’un costume, les clients auront la possibilité de réserver la visite d’un couturier.  Si nécessaire, celui-ci ajustera le costume sur mesure du client. Zalando poursuit l’expansion du nombre de ses services à la clientèle.  Plus tôt ce mois-ci, le groupe lançait en Belgique le premier projet pilote avec livraison le dimanche.

Source : retaildetail.be

(Author : Caroline Baldwin)
Superdry reveals an interactive smart mirror at its Berlin flagship store, which encourages shoppers to digitally try on products.

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Superdry has installed an interactive smart mirror at its flagship store in Berlin. The 82-inch mirror allows customers to digitally try out clothing from Superdry’s new winter collection. Seymourpowell designed the mirror after collaborating with Superdry’s global merchandising and store design teams.

Customers use hand gestures to browse through the collection on the mirror, and they can select their favourite pieces with an “air punch”. “Integrated body tracking technology allows them to try on the garments digitally as they browse. Any movement the customer makes is mirrored by the garment shown on screen, giving people a now, instant feel for how the product fits and moves,” said Pat Fahy, creative director, customer experience at Seymourpowell. “We’ve designed the smart mirror to stop shoppers in their tracks with an engaging, fun and highly interactive experience that brings them closer to the Superdry brand and products.”

The mirror also provides information such as colour options and design details for collection, while messaging encourages customers to share their smart mirror experience and favourite products on social media platforms. The data of those favourite products is then collected by Superdry to help develop future collections.

Craig Bunyan, senior designer at Seymourpowell, added: “Using a combination of Photogrammetry and 3D-scanning techniques, we were able to generate high quality digital models, complete with photorealistic textures. These models were then bound to digital ‘skeletons’ which allow them to be driven by depth sensors embedded in mirror installation. The workflow is very similar to modern Hollywood CGI character animation techniques.”

Source : essentialretail.com

(Auteur : retailbuzz)
« Quand on est entré, on a cherché et on a pas trouvé une bagnole présentée pour de vrai comme dans ces immenses concessions d’habituelles démonstrations »… En fait pas tout fait vrai pour dire la vérité puisque qu’il y avait quand même ces maquettes miniatures des derniers modèles inventés et même des bike saérodynamiques hyper-technique.

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Et puis dans ce retail space organisé par l’agence Plajer & Franz Studio, nature, tech et design cohabitent pour mieux rencontrer les passionnés dans un univers qu’on a voulu décalé. Alors, c’est simple, pour célébrer cette nouvelle aile du terminal de l’aéroport de Munich, la fameuse marque automobile germanique BMW a osé un prototype store assez unique.

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Meubles en bois, sol en blanc et prints muraux rappellent la nature de la marque cool et branchée. Dans ce lieu de transit qui prépare les voyageurs à décoller on a pris soin de partager valeurs, moments et petits objets, le tout, baigné dans une ambiance conviviale et ludique pour accompagner à entrer dans un NOUVEAU lifestyle voyage. Au fait, qui a dit que les marques automobiles n’ont pas l’esprit ouvert ?

Source : retailbuzz.fr 

(Auteur : Yoni Van Looveren)
Lidl, la chaîne de supermarchés allemande, poursuit le développement de son offre en ligne.  En Allemagne, elle va proposer la vente de fruits et légumes frais online, même si, pour l’instant, l’offre est uniquement disponible à Berlin.

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Un point de collecte dans chaque magasin
Cela fait déjà un certain temps que les clients de Lidl peuvent acheter leurs produits en ligne, mais les produits frais ne faisaient pas partie de cette offre.  A Berlin, les choses vont changer.  Les clients pourront dorénavant commander leurs fruits et légumes en ligne, et aller les chercher en magasin. Dans une tentative de conquérir le marché online, le Schwarz Groep, la société mère de Lidl, a déjà investi des millions dans l’e-commerce.

Lidl compte près de 1.000 collaborateurs spécialisés dans l’e-commerce et toutes les filiales de Lidl deviendront des points de collecte pour les commandes placées en ligne.  Pour l’instant, Lidl réalise un chiffre d’affaires online de 150 millions d’euros, surtout grâce à la vente d’articles textiles et d’appareils électroniques. Longtemps, l’entreprise Lidl a été réticente à vendre des produits frais en ligne, mais il semblerait qu’aujourd’hui, elle souhaite prendre une avance sur l’arrivée d’Amazon Fresh.  Le supermarché online d’Amazon fera bientôt son apparition en Allemagne.

Source : retaildetail.be

(Auteur : Barbara Santamaria)
Novembre verra l’ouverture des premiers magasins Topshop en Allemagne, le premier à Berlin et le second à Oberhausen.

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Le magasin Topshop/Topman de Berlin ouvrira le 17 novembre dans la Galeria Kaufhof d’Alexanderplatz. L’espace s’étendra sur plus de 1 300 mètres carrés sur trois étages, avec une surface de 910 mètres carrés dédiée aux collections féminines au rez-de-chaussée et au premier étage, ainsi que 390 mètres carrés attribués à Topman au deuxième étage. Bien qu’elle soit située à l’intérieur du grand magasin, la boutique du groupe Arcadia aura sa propre entrée au niveau de la rue, ainsi que des entrées à l’intérieur, à chaque étage de la Galeria Kaufhof.

Quant à la boutique d’Oberhausen, elle couvrira une surface de 1 133 mètres carrés au sein du CentrO et ouvrira le 24 novembre. Le magasin mettra également en avant à la fois Topshop et Topman, couvrant respectivement 827 mètres carrés du rez-de-chaussée et 306 mètres carrés du premier étage.

Les magasins Topshop proposeront la collection principale de la marque, ainsi que les gammes Tall, Petite, Boutique et Beauté, tandis que les espaces Topman offriront les pièces premium de la collection homme, notamment LTD, Lux, Premium et AAA. Ces lignes se trouveront aux côtés des pièces formelles de Topman.

D’autres ouvertures de magasins sont prévues pour 2017, mais aucune indication n’a été apportée quant aux futurs lieux. En Allemagne, Topshop et Topman sont actuellement disponibles en grands magasins chez Oberpollinger à Munich, KaDeWe à Berlin et Karstadt à Hambourg, ainsi qu’en ligne et sur zalando.de.

Source : fr.fashionnetwork.com

(Author : retail design world)
German household appliances manufacturer Vorwerk has opened three new stores in Austria, marking its first move into bricks and mortar retailing. Before the stores opened Vorwerk’s products were available only by direct sales, through company representatives.

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Store design, shopfitting and digital signage have all been provided by Umdasch as part of a ‘one stop shop’ project. The group was briefed to create a store format that could highlight both of Vorwerk’s main product ranges, which consist of Thermomix kitchen appliances and Kobold Vacuum cleaners.

White surfaces and wooden elements have been used consistently in all of the stores, with green detailing ensuring a fresh feel and reflecting Vorwerk’s corporate identity.Fully integrated screens and tablets, from Umdasch’s viBIZ Digital Solutions division, are used to provide additional product information. Additional store highlights include cooking demonstrations, a vacuum cleaner display wall and service that includes personal advice for shoppers.

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Vorwerk director of retail Matthias Leier says the brand was seeking a unique and innovative store design for its international expansion plan. “We look forward to continuing this highly successful cooperation during the next few years,” he says. The stores are in Linz, Vösendorf, and Vienna. A Frankfurt branch of Vorwerk is scheduled to open in October 2016.

Source : retaildesignworld.com

(Auteur : Yoni Van Looveren)
Désormais le site allemand de vente en ligne d’électronique grand public Otto propose des produits à louer à ses clients. Ces produits sont disponibles sur le webshop et doivent être loués pour au moins trois mois.

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Aussi simple que le streaming
Grâce à ce système de location, Otto entend aider les clients, qui ont besoin d’un produit durant une courte période, comme une machine à lessiver par exemple ou encore des outils. Otto estime que la location de produits physiques devrait être aussi simple que le streaming de musique ou l’autopartage.

Dans une première phase les produits à louer se limiteront aux catégories de l’électronique grand public, des multimédias et du sport. Ultérieurement l’assortiment pourrait être étendu.

Aux Pays-Bas Dixons propose un concept similaire, toutefois les clients peuvent uniquement y louer des produits et non pas les acheter. En début d’année le nouveau propriétaire Relevant Holdings a décidé de fermer tous les magasins physiques.

Source : www.retaildetail.be

(Author : Jonathan Nafarrete)
Audi is expanding their VR dealership experience and testing has begun on a virtual training drive.

TechDay Connectivity

The German luxury automobile manufacturer is finally ready to bring their VR dealership experience to customers, having spent the last three years working on the simulation tool.

A Virtual Audi Dealership
Demonstrated at the 2016 Audi Tech Day in Munich, the Audi VR experience will allow you to virtually explore every last detail of a car in 3D 360-degrees just like you’re in a dealership. But in a way, this will be better than just walking around a showroom floor model, letting you select what car you want to experience, pick the color and options, view tech specs, and then drop the car into a preset environment. Some settings include Iceland, Paris — and even the moon.

The Audi VR experience will make use of both the HTC Vive and Oculus Rift headset, depending on where it will be shown, and will render vehicle data in real-time to show you the tiniest of details, such as the polish of the aluminum inlays or the various gloss levels of the paint finish depending on the position of the virtual light source. For both Vive and Rift experiences, an Audi dealership consultant will request your desired configuration of the car, using a tablet to load every current model and equipment feature, from paint colors to wheels, exterior packages and seat upholstery to the infotainment modules. The seated more compact version of the Audi VR experience will utilize the Rift and is designed for locations where space is limited. In this case, you will physically sit on a couch or an armchair in a dealership consultant’s office, starting you off behind the virtual steering wheel, but then transporting you to different positions outside the car.

The larger room-scale version is powered by the Vive and will be setup at the Munich airport. A play space of roughly 16 by 16 feet will be blocked off to let you move freely around the virtual car. This is where Audi says you’ll be able to toggle between a number of diverse VR environments like showing the car in Paris, Cannes, Iceland and the moon.

Prototype use of the Audi VR experience began in late 2014 but Audi only recently completed their last pilot phase in the past few months. Now with a green light, the automobile manufacturer will begin rolling out the VR experience to dealerships, with updated versions coming in the next few months.

The Audi Virtual Training Car

In addition to highlighting their VR dealership experience, Audi also showed off the Audi Virtual Training Car, an Audi A4 equipped with a virtual reality headset for the driver. The VR driving simulation relies on a heavily modified Oculus Rift DK2 headset and lets you experience realistic driving scenarios that would require emergency braking assistance. But this isn’t your normal VR driving simulator one might expect, instead Audi is letting you experience their Pre Sense City technology all while driving behind the wheel of an actual moving car. The hope is that with this system, Audi dealers worldwide will be able to demonstrate the effectiveness of the Audi emergency braking assistance system to their customers convincingly and in rich detail.

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